Política de Privacidade
Sua privacidade é parte do cuidado. Aqui explicamos, de forma clara, quais dados pessoais são tratados neste site e nos nossos canais de atendimento, para que são usados, como são protegidos e quais são os seus direitos.
Última atualização: 20 de outubro de 2026Ver índice desta página
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as normas de ética e sigilo médico do Conselho Federal de Medicina.
Ao navegar neste site ou entrar em contato pelos nossos canais, você declara estar ciente das práticas descritas abaixo.
01Quem somos
Este site pertence à Dra. Natália Diniz, médica geriatra, inscrita no CRM-PE sob o nº 26299, com RQE nº 12369 (Geriatria) e RQE nº 12368 (Clínica Médica), que atua em Recife, Pernambuco.
Para fins da LGPD, a Dra. Natália Diniz é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de atendimento informados aqui, ou seja, é quem toma as decisões sobre esse tratamento.
02A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a todas as pessoas que:
- visitam o site dranataliadiniz.com.br;
- entram em contato pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram informados no site;
- agendam consultas, sejam pacientes, familiares, responsáveis ou cuidadores.
As informações registradas durante o atendimento médico, como o prontuário, seguem também as regras próprias do sigilo médico, descritas ao longo desta política.
03Quais dados tratamos
Dados que você nos fornece
Este site não possui formulários de cadastro. Quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram, podemos receber:
- nome e sobrenome;
- número de telefone e, se for o caso, e-mail;
- o conteúdo das mensagens que você enviar, como o motivo do contato e a preferência de dia, horário, local ou forma de atendimento;
- dados de um familiar ou da pessoa que será atendida, quando o contato for feito em nome dela.
Dados coletados automaticamente durante a navegação
Ao acessar o site, algumas informações técnicas podem ser registradas automaticamente, como:
- endereço IP, data e hora do acesso;
- tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo;
- páginas visitadas, tempo de permanência e botões clicados, como os de WhatsApp e telefone;
- origem do acesso, por exemplo, se você chegou por um anúncio ou por uma busca no Google;
- informações armazenadas por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 6).
Dados de saúde
Informações sobre a sua saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Este site não solicita dados de saúde. Os dados clínicos são coletados apenas durante o atendimento médico e registrados no prontuário, protegido pelo sigilo profissional.
Recomendação: para agendar, basta informar seu nome e a forma de atendimento desejada. Evite enviar exames, laudos ou detalhes sobre a sua saúde por mensagem antes da consulta. Essas informações serão tratadas com o devido cuidado no momento do atendimento.
04Para que usamos os dados
Os dados pessoais são usados somente para finalidades legítimas, específicas e informadas a você:
- responder ao seu contato, tirar dúvidas e agendar, confirmar ou remarcar consultas;
- prestar o atendimento médico no consultório, em domicílio, no hospital ou por telemedicina;
- emitir a nota da consulta, que permite solicitar o reembolso ao plano de saúde;
- cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda do prontuário e exigências fiscais;
- melhorar o site, entendendo de forma estatística como ele é usado;
- medir o resultado dos anúncios, por exemplo, saber quantas pessoas clicaram no botão de WhatsApp após ver um anúncio no Google;
- garantir a segurança do site e prevenir fraudes e acessos indevidos.
Seus dados não são vendidos e não são usados para finalidades diferentes das descritas aqui.
05Bases legais
Todo tratamento de dados precisa de uma justificativa prevista na LGPD. As bases legais que utilizamos são:
| Situação | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e agendar consultas | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Atendimento médico e registro em prontuário | Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 7º, VIII, e art. 11, II, "f") |
| Guarda do prontuário e emissão de documentos fiscais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, "a") |
| Estatísticas de uso e segurança do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e expectativas |
| Cookies de marketing e medição de anúncios | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Defesa em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, "d") |
07Compartilhamento de dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades desta política, com:
- empresa de hospedagem do site, que armazena as páginas e os registros técnicos de acesso;
- Google, por meio de ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps e Google Fonts;
- Meta, responsável pelo WhatsApp e pelo Instagram, quando você escolhe falar conosco por esses canais;
- prestadores de serviço que apoiam a rotina do consultório, como sistemas de agendamento e de prontuário eletrônico e serviços de contabilidade, sempre sob dever de confidencialidade;
- hospitais, laboratórios e outros profissionais de saúde, quando necessário para o seu cuidado e de acordo com as regras do sigilo médico;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Seu plano de saúde não recebe dados diretamente do consultório. Quando você solicita o reembolso, é você quem envia a nota e os documentos necessários ao seu plano.
08Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas utilizadas, como as do Google e da Meta, podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.
09Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou as obrigações legais:
- prontuário médico: pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, conforme a Lei nº 13.787/2018 e as normas do Conselho Federal de Medicina;
- documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária;
- mensagens de contato e agendamento: enquanto forem úteis para o atendimento, sendo excluídas depois;
- registros de acesso ao site: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet, quando aplicável;
- dados de cookies: conforme o prazo de cada ferramenta ou até que você os apague no navegador.
Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a sua conservação.
10Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como:
- conexão segura e criptografada (HTTPS) em todo o site;
- acesso aos dados restrito a quem precisa deles para o atendimento;
- sistemas protegidos por senha e dever de sigilo de toda a equipe;
- sigilo médico sobre todas as informações de saúde.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar dano relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, conforme a LGPD.
11Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, como titular dos dados, o direito de:
- confirmar se tratamos seus dados pessoais;
- acessar os seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências disso;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Sobre o prontuário: você tem direito de acesso e de receber cópia do seu prontuário. Por exigência legal, porém, o prontuário não pode ser eliminado antes do prazo mínimo de guarda, mesmo a pedido do paciente.
12Como exercer seus direitos
Para fazer qualquer solicitação sobre os seus dados, envie uma mensagem para nataliadiniz.geriatra@gmail.com ou pelo WhatsApp (81) 99529-3999, informando o seu pedido.
Para proteger você, poderemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender à solicitação. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD. Se não for possível atender ao pedido, explicaremos o motivo.
Se considerar que seus direitos não foram respeitados, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.
13Crianças e adolescentes
Os serviços divulgados neste site são voltados a adultos a partir dos 35 anos e a pessoas idosas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se isso ocorrer sem o consentimento dos pais ou responsáveis, os dados serão excluídos assim que identificados.
14Links para outros sites
O site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Google Maps e Waze. Ao acessá-los, você passa a estar sujeito às políticas de privacidade dessas empresas, que recomendamos consultar.
15Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, no site ou na forma de atendimento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
16Contato e encarregado de dados
Dúvidas, sugestões ou solicitações sobre esta política e sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas à Dra. Natália Diniz, que também exerce a função de encarregada pelo tratamento de dados pessoais: